Troca e Devolução

Política de Troca e Devolução

Agradecemos por nos escolher para suas compras de semijoias. Para garantir uma experiência satisfatória, criamos uma política clara de trocas e devoluções, alinhada com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), disponível em http://www.planalto.gov.br/cci

Trocas:

1. Caso deseje trocar um item por arrependimento ou defeito de fábrica, notifique-nos dentro de 7 dias corridos após a entrega. Trocas não são aceitas após esse prazo.
2. Produtos danificados por mau uso ou quebra não são elegíveis para troca.
3. A loja arcará com os custos de envio apenas em casos de defeito de fabricação ou erro de expedição.
4. Todos os produtos devem ser devolvidos na embalagem original e sem sinais de uso.
5. O reenvio de novos produtos ocorrerá após a verificação dos itens devolvidos.

Devoluções por Defeito de Fabricação:

1. Em caso de defeito de fabricação, notifique-nos dentro de 7 dias úteis após a entrega.
2. Produtos danificados por mau uso não serão considerados defeito de fabricação.
3. A loja arcará com os custos de envio para o reenvio do produto.

Devoluções por Arrependimento:

1. Se desejar devolver um item por arrependimento, informe-nos dentro de 7 dias corridos após a entrega.
2. Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original e sem sinais de uso.
3. O reembolso incluirá o valor do produto e do frete apenas se todos os itens forem devolvidos integralmente.
4. O reembolso será processado após a verificação dos itens devolvidos. Não realizamos trocas relacionadas a tamanho do acessório, todas as informações sobre estão nas descrições do site.

Procedimento Após Solicitar a Troca:

Após análise e aprovação, você receberá um cupom para realizar a troca no valor do produto devolvido, em nosso site com o prazo de até 30 dias corridos. O custo do frete será por conta do cliente.

Como Solicitar Troca ou Devolução:

Envie um e-mail para [email protected] contendo as seguintes informações:

• Nome completo
• Número do pedido
• Fotos do produto
• Motivo da troca ou devolução

Esperamos que estas informações facilitem qualquer processo de troca ou devolução. Estamos à disposição para ajudar em qualquer dúvida ou solicitação.

Atenciosamente,

Equipe Cor de Jambo